问道“有道”：以有道词典为入口的衍生产品链

2007年12月，有道词典桌面版正式上线，后推出手机版。至今用户量4.3亿、月活跃6000万、日活跃1500万的有道词典让网易有道一炮而红，后陆续推出有道云笔记、惠惠网等产品。在线教育热潮兴起，有道进一步优化“有道词典”产品链，根据用户的核心需求衍生出了新的教育产品。形成了有道词典，有道口语大师和有道翻译官的产品矩阵。2013年正式推出的有道学堂又给有道在线教育版图中“平台角色”添加了浓重一笔。而最近关于腾讯与网易有道合作微信翻译的新闻又掀起热议。近日，芥末堆特别对话网易有道副总裁包塔，与大家一起问道“有道”，来看看他们以有道词典为入口的衍生产品链。

有道的产品布局——一个入口，N种需求

网易有道的产品策略是先通过有道词典把用户群做大，有了庞大的用户量为基础，即使和其他企业做的是一样的事情，但玩法就大不一样了。当芥末堆问到有道打算如何优化产品链时，包塔表示，有道将依托有道词典、有道翻译官等多个语言服务类工具形成的产品矩阵，向用户的价值链上游延伸，搭建有道在线教育开放平台，在互联网上实现教育资源的共享。我们的玩法就是不断满足用户更多的使用场景，提供更多的服务，而在过程中通过数据分析看到比重比较大的用户需求，有道就会把它做成一个单独的App。从有道词典用户的需求出发去考虑产品线，并持续把词典上的用户导流到相应的App上，布局可谓精巧。

问题来了，功能愈加丰满的有道词典是如何从词典中挖掘用户需求的呢？其实查词典这个简单的行为可以折射出用户非常多的信息。用户查词可以分为四级词汇、六级词汇、专业细分词汇。而词典里还有很多文章可供阅读，用户可以选择读留学相关的文章，旅游相关的文章。再者，用户可以下载各种各样的电子书看。凡此种种，有道能通过用户数据看出用户的兴趣点问道“有道”：以有道词典为入口的衍生产品链，想看到内容、想了解的知识都是什么类型。有道就是在这个基础上去抓大的用户需求，而且一抓一个准。

有道词典在今年4月11日上线了“发现”频道，发现频道有可供免费下载的电子书和课程。除了传统的形式外还有音频、自动滚动字幕等多媒体交互式的电子书和课程。用户听完还可以做题，一个课程上完后可以立刻检测学习进度，还有提供下载的录播的视频课程。整个思路是从提供查词工具变成了提供多样的内容服务平台，这也是网易在线教育发展策略——从工具转型平台的一种尝试。

有道词典凭什么拿下超过60%市场占有率？

追根溯源，网易有道的整个产品矩阵最关键的还是有道词典。而有道词典到现在用户量4.3亿，日活1500万，月活6000万，这是任何机构都很眼馋的用户量。所以在探究网易有道以有道词典为入口下了盘什么样的棋之前我们先来看看“有道词典”作为工具类产品，能被4.3亿量级的用户认可的关键是什么？包塔谈到，有道词典和同样的工具类词典最大的区别就是做了很多创新，创新是互联网时代不变的主题。

第一个创新是网络释义的创新。传统词典是十万量级的词汇，而网络词典是千万量级的词汇，有道依靠搜索技术，使得抓取提炼出来的“网络释义”大大提升了词条数量以及新生词汇覆盖率，一举超越传统的竞争对手，赢得大量用户。

另一个比较大的创新是网络例句。有道提供给用户网络上双语对照的句子，来帮助用户通过上下文中真正了解一个单词的意思。而针对日新月异的网络新词，有道选择抓取所有的网页，再提取可能的搭配解决查词广度的问题。此外，有道早在09年就尝试在塞班智能机上做摄像头取词翻译的功能，算是全国第一家。

即使已拥有几个可圈可点的创新之处，有道词典最近一年的创新动作也不少。有道词典一开始的定位是很单纯的查词工具，用户查完词会看到相关例句，相关文章等。后来增加了词典首页的信息流，在词典首页读内容的用户已经达到了20%，这意味着有20%的用户打开词典的目的可能已经不是单纯的查词了，他们也有看内容的需求。

之后有道还将充分利用强大的用户量带来的优势，在今年4月份推出的有道词典新版本中新增了全球发音功能，这个功能就是发动用户UGC产生的，共覆盖227702个词语，约250万个发音。除提供英语发音外，还覆盖318个语种。这些发音收录自全球的外语学习者。

有道口语大师：上线一个月用户100万

有道的教育产品矩阵里还有一款“有道口语大师”，是一款口语练习软件，和市面上其他诸如英语流利说的口语产品相比，有道认为他们首先的优势是拥有更贴近用户的团队。有道口语大师的团队里有非常多学英语达人，包括知乎豆瓣红人、曾撰写亚马逊畅销书《把你的英语用起来》的“恶魔的奶爸”。优秀的团队打造了优秀的产品，据包塔介绍，有道口语大师主要有两个特点：

第一点是精心梳理过的知识体系。有道口语大师会把用户划分成不同的等级有道口语大师收费吗，有基础班、流利班、白领班、精英班。每个等级里面都会有相应不同的场景，比如餐馆点餐。而不同的场景会有不同的常用对话练习。第二点是综合的题型设计。语言学习中有一个“多感官学习理论”，强调需要用听说读写各种办法去学习才能记得更牢。因此有道口语大师不仅提供最简单的跟读题，还有题型造句题。考虑到大多数中国人在跟外国人对话时，往往不是发不对音而是不知道如何组织词汇去表达。因此题型造句题会先给出一句中文，再给出许多英文选项，用户需要根据语境选择正确的英文选项，再把它念出来，这样就很好地锻炼了语言组织能力。

有道口语大师上线一个月用户数已过100万。而被问及有道口语大师未来可能的赢利点，包塔介绍说口语大师的优势是能聚拢一大波想提高自己英语口语水平的人群。有道口语大师的目标人群是以英语水平区分的，受众的英语水平基本为考过四级、听力和阅读水平有一定基础但没法流利地和外国人交流。针对这些受众的需求，有道口语大师可以进行比如培训课程的推广、口语评测等增值服务。此外评测方面还可以对用户的口语水平做认证，未来将会考虑和外研社等合作伙伴来保证认证的权威性和专业性。

有道学堂：做精品课程开放平台，玩众包批改

有道学堂也是基于有道词典而衍生的学习平台，是查词等功能之外为用户提供的更好的学习帮助。有道学堂通过跟业内优秀的老师合作，为所有的英语学习者提供在线课程服务。除了课程之外，还会为学生提供非常细致的作业批改、助教答疑、学习成果测评能综合的服务。

目前有道学堂课程内容合作伙伴超过100家，包括新东方、外研社等传统教育机构、明星教师比如王长喜老师，还有一些网上学习达人和专业英语老师等等。有道学堂提供学习模板、用户社区、营销服务、内容推送体系以及支付系统（网易宝）等，合作伙伴可以将课程和服务内容直接在平台发布。

平台课程既有收费的也有免费的，但有道不同于其他学习平台一个最大特点是“专注于和老师一起打磨精品课程，并把用户量做大。”举例来说，某门收费课程，要求每个学生交10块钱，假若有一万个学生报名上课，总收入就有10万。课程分10次来上，对老师来说每上一次课预算一万老师会很满意。而学生花10块钱上10次课，也很便宜。学生定价不一样，老师收入不一样，提供服务的办法也不一样。老师只需要负责课程大纲，有道提供直播系统服务，包括课后练习服务、助教服务，甚至可以为学生批改诸如翻译题、作文题等主观题。再者，一万个学生上这个课，每个学生的进度、需要学习的内容都不一样。有道就可以通过大数据分析了解到每个学生的表现，进而帮助教有针对性地辅导学生，也帮助老师有针对性地优化课程。

值得一提的是，作为在线教育里少有的为用户提供改作业服务的平台有道口语大师收费吗，有道用众包的模式去发动用户改作文。在有道词典的用户里有一些英语老师或者过了专业英语八级的英语达人，有道也会直接去高校找合作的老师。老师就绪后有道还会为他们进行严格的考试、培训，然后对其分级，再“上岗”——呆在家里在线批改作业。这样既可以保证质量，也可以提升效率。

总而言之，有道学堂作为一个开放平台，和有道词典一样均可以为合作者提供内容分发、营销服务和技术支持的服务。收费课程有道跟老师分成，优秀老师线下的课时费最高可达一小时两千块，而有道给老师的分成会达到一倍。而批改作业的老师也参与分成。而被问及有道学堂有没有其他的增值服务，包塔称在整个学习过程不论教、学、练、测都可以研发设计对用户提供一对一答疑和作业服务，进而挖掘一些个性化的增值服务。

有道布局：有钱但缺人，未来要做智能在线教育

隶属于网易的有道推出教育产品，让人很自然地想将其与网易自家旗下的“网易公开课”、“网易云课堂”比较一二。但有道团队说双方不过是切入点和切入时间段不同。网易云课堂提供包括职业培训在内的各种各样的培训资源有道口语大师收费吗，网易公开课聚焦高等教育，有道学堂则专注做语言类的在线教育。在线教育的领域很大，而网易是在下一盘很大的棋，也可以说是基于用户需求的不同需求从不同层面着手。

网易在下棋，有道也在布局。依托有道词典、有道翻译官、有道口语大师的产品矩阵和有道学堂的在线学习平台，有道在在线教育的市场上能跑得多快？在市场早期也许还很难估测。也许得看有道有多“生财有道”？

不过最大的困难应该不是“钱”，而是“人”。现在有道教育产品（包括有道翻译官、有道学堂、有道词典上教育相关的功能）团队占有道整体团队的一半。但以技术和产品人才为主的在线教育发展很快，还需要更多更优秀的人才。而在线教育领域和纯互联网产品领域是不一样的，找到好的人才意味着要有对教育相关行业足够深的理解。这要求优秀人才们既要懂教育，又要懂互联网。

对于在线教育未来的规划，包塔分享了未来两个具体的着力点：

其一是智能推荐的个性化教育。有道一直有个业务叫有道推广，里面关键点是一个计算广告系统。系统内有一个复杂的引擎，引擎可以根据缜密的算法为用户推荐不同的广告。这同一个引擎其实也可以应用到在线教育上，为学生推荐个性化学习内容。如此一来，针对用户需求的不一样，就可以给不同的用户看不同的学习内容。

其二是智能化学习工具。目前行业内走的最远的是自适应学习，拿knewton来举例，它会先自己梳理一下知识体系，比如把小学数学先划分成三千个知识点，并指导用户的学习过程。你要先学会了某一个知识点才能学下一个，并且在过程中knewton还将评测你掌握了哪些知识，还不知道哪些知识，然后告诉你下面要学什么。“在线教育的市场上，有道是有机会的，我们拥有‘有道词典’这样一个绝佳的入口。”包塔最后说道，“但也许智能学习方式才是将来在线教育真正能够区别于线下教育的核心竞争力。”

（实习生李深白对此文亦有贡献）