狂奔一年，在线外教还“差”些什么？

芥末桩1月2日阿欣报道

“你好吗？”听到外教在屏幕上问这句话，施梦故意观察女儿。她欣慰地发现，女儿主动在电脑前跟老师分享今天的经验，和小时候已经不一样了。 ，只会机械地回答：“我很好，谢谢，你呢？”

和施萌一样，很多新生代家长都在为孩子购买在线外教课程。 2016年以来，《在线少儿外教》成为教育行业最受关注的赛道之一。不少企业进入红海，发展迅速，继续受到资本的青睐。据艾瑞咨询《2017中国在线少儿英语行业研究报告》显示，在线少儿外教在过去一年完成了10笔融资，获得的资金不少于24亿元。

在新高考改革的背景下，市场对少儿英语的需求依然旺盛，但在Mustarddui的采访中，家长的回购意愿远不如预期乐观。续约的重要性将被提升到比新的更重要的位置，该细分市场的竞争也将进入一个新的阶段。

从新模式到强势市场，2018年，提升教学水平51talk外教课多少钱一节课，持续赢得家长青睐，或将成为在线少儿外教企业新的“制胜法宝”。

需求：欧美外教备受追捧，希望学会“用”英语

英语受到新一代家长的高度重视，高需求为在线少儿外教公司带来了可观的收入。 2017年8月14日，VIPKID召开发布会，宣布今年营收有望达到50亿元。 2017年12月4日，51Talk发布2017年第三季度财务业绩报告称，第三季度实现净收入361亿元，同比增长95.1%。

很多受访家长表示，他们感受到了传统英语教育带来的“哑巴英语”问题，希望为孩子找到新的英语学习方法。朱律师告诉Mustarddui，他非常重视培养女儿的英语使用能力。 “比如我们出国玩，如果我生病了，孩子会说英语，去药店给我买药，我看到外国人也不会生病。”

在线外教课程的上课预约界面

家长不信任中国老师教英语口语，但尊重欧美，尤其是北美的外教。他们认为欧美的外教口音比较纯正，可以教授英语思维。果果妈妈直言下班的时候遇到了很多中文老师，一开口就觉得自己水平一般，“我找不到比我还好的孩子的老师。”

与线下外教课程相比，线上外教课程费用更低，教学更方便，对家长非常有吸引力。璐璐妈妈算了一笔账：如果请外教教小班的话，每小时大概400-500元；如果报名更好的线下英语培训机构，一次至少要花2万元办卡，而且接送时间也比较长。 在线外教课程中，VIPKID注册后即可参与活动。一对一课程（25分钟）的价格在100-150元之间。 51talk、九曲、ABC360等课程价格略低，尤其是一对多课程。最低可以达到40元/课时（30分钟）。

于是，璐璐的妈妈毫不犹豫的买了VIPKID和九曲的课程，让璐璐整个寒假每天花几千块钱在外教课上练习口语。

转化：送礼课程鼓励家长积极推荐

地铁、电梯、微博、朋友圈……在很多平台上，无论是线下还是线上，家长们都看到了很多在线外教公司的广告。 “你想举报哪一个？”一位妈妈回忆了一会，还是记不住名字，“是孙俪（代言的）。”

大部分家长都会选择让孩子试听，但最终购买的课程受到很多因素的影响。有的家长在注册和使用软件时出现问题，懒得解决问题就放弃了；有家长表示，他们只有一节试听课，“感觉不到”，没兴趣买；有家长表示，是否买课与老师关系密切。当你长大了，当你遇到一个年长的、严肃的老师时，你的孩子不愿意去上课。

使用达达英语的家长将课堂照片发到微博

相对于广告，更有效的转化方式是老客户推荐，也是国外在线少儿教育公司最看重、最希望推广的转化方式。 2016年，51Talk公布其K12学生推荐率为57.4%。 2017年7月，VIPKID宣布用户推荐率达到60%。 2017年10月，创始人米文娟告诉媒体，VIPKID内部要求每月增加70%以上的新用户是通过老用户的推荐。来吧。

绝大多数受访家长表示，他们是在朋友的推荐下购买的。璐璐妈妈之所以选择VIPKID，是因为儿子幼儿园同学的妈妈推荐。 “她每天都推荐，幼儿园班有20个人，几乎有一半人买了！”露露的妈妈说。

买课后，璐璐妈妈发现，在VIPKID，每次有家长介绍人买课，符合条件的可以免费上10节课，相当于省了1000多块钱。不仅是VIPKID，很多在线外教公司都会通过赠送课程和小礼物来鼓励家长在社交媒体上分享课程在线学英语，以吸引新客户。达达英语，每个月家长把孩子上课的照片发到新浪微博和@官方微博，就可以获得1000金币。金币可以累积兑换成乐高玩具、电子键盘、拉杆箱等礼物。 2017年12月51talk活动中，老会员推荐5位及以上好友成功购买课程，共可获得100门免费课程。

为了获得礼物，几乎每个家长都成为了自己课程的“粉丝”，在朋友圈和微博上打卡分享，邀请好友使用邀请码购买课程。璐璐妈妈告诉芥末，有的家长为了鼓励别人买课，故意夸大实际使用效果，只说好话。虽然看穿了“套路”，但为了赠送课程，璐璐妈妈也会每个月发一次朋友圈。

显然，新一代的在线教育公司会比传统公司更多地“玩”流量和社区。依托高速增长，在线少儿英语在短短几年内培育出多个知名品牌。与千亿的市场规模相比，他们仍有巨大的市场份额提升空间。

问题：我可以继续上课吗？仍有疑问

不过狂奔一年，在线外教还“差”些什么？，与许多根植多年的品牌相比，在线外教可能需要更多的时间来证明自己的更新能力和真实的口碑。 Mustarddui调查发现，虽然需求持续上升，基于老用户推荐的转化方式取得了明显效果，但未来老用户能否继续走下去仍是个问号。

大多数受访家长不确定教学效果。唯一可以确定的是，他们的孩子更自信，更敢说话。他们认为，在线外教课程提供了与外国人练习英语口语的机会狂奔一年，在线外教还“差”些什么？，而最有效的英语学习方式仍然是线下英语辅导。因此，朱律师参加了一年之后，正在考虑要不要放弃九曲课程成人英语网课，感觉有点“无关紧要”。

此外，外教的教学能力直接影响课堂效果51talk外教课多少钱一节课狂奔一年，在线外教还“差”些什么？学英语留学，成为影响家长回购决策的关键因素。璐璐最近在课堂上遇到了几位正在做常规作业的外教，所以妈妈打算先停课。雪莉的妈妈发现，在上一对多的课程时，在线外教很难单独用眼神和手势控制课堂，导致每个孩子的参与程度不同。 “比如有的孩子会突然用中文喊‘老师’，打断了课堂的流程51talk外教课多少钱一节课，老师给的指令都是英文的，孩子听不懂。”

虽然课程公司在报告问题后立即道歉、解释和赔偿，但雪莉的妈妈表示，如果每次遇到问题，她只赔偿免费课程，她可能不会继续购买课程。她也希望课程公司能专注于课程研究长春英语，在外教上岗前进行针对性的培训，精心设计课堂的每一个环节，让内容更充实、更有序。

未来：走向教育的“本质”

可见，国外在线教学企业已经意识到教研的重要性。 2017 年，他们甚至开始围绕内容展开军备竞赛。

目前，VIPKID已经引进了国家地理学习、企鹅兰登、哈珀柯林斯、Highlights、Lens Grading等海外内容，并组建了一支200多人的教研团队负责海外本土化教材。达达英语与麦格劳-希尔教育、培生、国家地理学习、企鹅随机、Highlights、国外研究院等国内外教育出版商达成合作关系，并获得多部英文原版教材的著作权。

在师资方面，各大院校承诺严格筛选外籍教师的背景和资质，强调其大部分教师具有ESL资质和教学经验。但前ESL老师孙萌认为，ESL证书并不代表老师适合教中国孩子，ESL教学法也不适合教中国孩子学英语。

ESL（英语作为第二语言）适用于以英语为主要语言的地区，例如移民到美国但不会说英语的儿童。中国孩子生活在中国，所以学习英语属于EFL（English as Foreign Language）的范畴外教小学，教学方法和重点与ESL完全不同。孙猛解释说：“就像我们不能通过对外汉语来教中国孩子学汉语一样。”

在线外教中，很少有外教有EFL教学经验。 “母语习得和第二语言习得有很大区别，老师来自哪里，口音是什么，并不代表他会教。”孙萌表示，她认为现在家长和机构过于关注外教“他们从哪里来？”来”，却忽略了外教是否有合适的教学方法，容易导致“知而不教”的尴尬局面。

中国教育学会外语教学专业委员会主任委员龚亚夫告诉Mustarddui，目前市面上的很多教材在国际学术界常被称为“商业教材”。所有的教学设计方法都持否定态度，认为它根本不符合语言学习的规律。龚亚夫认为，目前的在线英语学习产品存在很多根本性缺陷，核心是知识体系而非语言能力的培养。 “比如课堂互动不叫你说一个词我说一个词的“互动”，而只能算是“运动”。真正的英语学习互动需要通过设计产生真正的交流，多说多说超过 20 分钟，这不是真正使用的语言。”

龚亚夫认为，未来在线外教企业需要做的是了解外语教学规律，建立科学的内容体系51talk外教课多少钱一节课，引导外教开展循证教学。 “下一步就是看谁能真正做到。”

巨额的融资额、媒体的火爆、暴涨的收入，即便是资本对互联网创业的增速要求，在线少儿英语在市场上已经足够成功。但教育还是有其内在规律，教、学、研的“慢”已经成为所有跑在赛道上的“跑者”必须面对和解决的问题。

好在，在线教育还很年轻，有足够的时间去解决问题。